De la QDPN,

Customer Relationship Management (CRM)

Solutii de Gestiune a Relatiilor cu Clientii (CRM - Customer Relationship Management) care permit firmelor de dimensiuni mijlocii sa construiasca relatii profitabile cu clientii.

Modulele integrate de Vanzari si Servicii pentru Clienti le permit angajatilor sa foloseasca in comun informatii pentru imbunatatirea activitatii de vanzari si asigurarea de servicii de calitate clientilor.

Printre facilitatile oferite de aceste module se afla: controlul si gestiunea oportunitatilor, o imagine completa a istoricului relatiei cu fiecare client, gestiunea automatizata a incidentelor si o baza de cunostinte in care se pot face cautari. Solutiile CRM includ si instrumente de raportare pentru realizarea de previziuni exacte si masuratori ale activitatii organizatiei si ale performantelor angajatilor.

Parteneriat pe termen lung cu clientii

Acorzi atentie clientilor. 
Si apoi vinzi. Si vinzi din nou. Clientii capata incredere si devin loiali.

Sistemul se bazeaza pe platforma Microsoft si se integreaza cu Microsoft Outlook, ceea ce face sa fie usor de folosit. 
Dynamics CRM se configureaza in functie de procesele din companie, functionand asa cum functioneaza compania ta. In plus, este solutia cea mai simpla si naturala pentru angajati. 
Solutia Dynamics CRM lucreaza cu o baza de date unitara cu privire la clientii existenti si potentiali. Procesele curente ce tin de vanzari, marketing si service pot fi automatizate. Echipa de vanzari se concentreaza pe activitatile ce aduc valoare. 

Intr-o perioada economica dificila, relatia optima cu clientii si prospectii te ajuta sa vinzi mai mult, sa atragi noi clienti si sa sporesti profitabilitatea companiei. Dintre solutiile pentru managementul relatiei cu clientii existente la ora actuala pe piata,Microsoft Dynamics CRM este una dintre cele mai usor de folosit.  

De ce ? Acum ceva ani in urma oamenii nu tineau o evidenta stricta a clientilor, ci se mergea in firmele romanesti pe ideea de butic(clientul intra, cumpara si pleaca). Acum concurenta intr-un anumit domeniu a crescut si fiecarea firma e interesata sa detina o aplicatie in care sa tina cat mai multe informatii despre clientii sai pentru a stii cum sa isi organizeze vanzarile ca sa creasca profitul companiei. Astfel s-au nascut solutiile software de tip CRM - Customer Relationship Management. 

Mai intai de a achizitiona o astfel de solutie de tip CRM trebuie putin sa ne informam despre ce ne trebuie, despre cum trebuie sa facem pentru a implementa CRM-ul in firma noastra..... 

Prin intermediul acestui web site avem ocazia sa ne spunem parerile sau sa publicam articole si note informative despre CRM-urile existente pe piata.